淘宝新规 售中售后逆向流程优化
逆向交易是成本集中地。逆向交易主要包括售中（退货退款）、售后（申请售后）、维权（要求小二介入）、投诉等4块内容。但是以往售中、售后、投诉等产品存在不同的流程、超时、规则等，无疑增加买卖双方的困扰。 随着逆向交易量不断上涨，这一块成本也在不断增加，为提升用户效率，降低买卖双方成本，淘宝将优化升级逆向交易产品。第一期产品将于2013年10月29日开放部分卖家，并以点对点的方式告知卖家，经过一段时间调整后面向全网开放。 优化买卖双方操作体验 这部分优化主要是对售中售后做了几个方面的统一，包括退款原因...