为保证客户咨询的通畅性，以及支持商家对于分流业务的个性化需求，针对于京东咚咚分流设置进行优化，计划自9月10日起逐步上线分流优化功能，那么这一次上线的功能点有哪些呢?跟随本站小编一起去了解一下吧! 增加兜底技能组，路径：主账号登录咚咚管家(http://kf.jd.com/ )——服务商管理——咨询组管理。 一、 为避免咨询异常，兜底技能组不支持商家删除，商家可以手动调整兜底技能组内的客服人员，分为两种场景： 1、 商家只有一个入口开放的技能组，则该技能组直接默认为兜底技能组...
京东怎么设置客服分流 ?子账号管理有哪些功能?京东商家版咚咚升级后，主账号的功能更完善了，包含了京东客服分流的设置，检测以及评估等，那么究竟京东怎么设置客服分流的呢?想要了解实操的朋友可以跟着小编一起看看京东怎么设置客服分流的具体操作吧。 一、京东子账号管理功能 卖家子账号管理功能，可帮助卖家用户设置多个子账号并分权限进行业务处理，降低业务风险，提高处理效率。卖家使用主账号登陆卖家后台点击“子账号管理”，其中包括“子账号列表”、“激活子账号”、“角色管理”三个菜单项： 激活子账号...
京东客服怎么分流 ?卖家可以通过京东咚咚来实现客服分流的结果，需要按照京东客服分流分配规则来操作，那么京东客服怎么分流?京东客服分流分配规则是什么?本站小编今天带来了京东客服怎么分流?京东客服分流分配规则的文章，助力大家解决客服分流的问题! 京东客服怎么分流?京东咚咚客服分流设置怎么操作?分流分配规则是什么?分流分配规则调整： a) 最大接待量为0，不直接分配顾客咨询，可以转接给该客服; b) 最大接待量大于0，直接参与分配接待顾客咨询;...