一份拿来就能用的淘宝客服绩效考核方案
客服部是店铺销售的重要辅助和支持部门，客服部工作的到位，能为店铺带来意想不到的价值，但很多卖家对客服部的考核工作掌握不得要领，在此，小编整理了一些简单且实用的考核方法，下面赶紧一起去了解一下吧！ 客服考核方案 考核周期 月度考核：对客服人员当月的工作表现进行考核，考核时间为下月5日前，如遇节假日顺延。 年度考核：考核期为1月1日-2017年12月31日。 考核内容 对客服人员的考核，包括工作业绩、工作能力和工作态度三个方面，满分为100分，权重设置为工作业绩75%...