淘宝店铺客服分流，商家应该怎么做？
店铺客服是淘宝店铺的重要组成部分。通常买家做咨询时会分流给每个店铺客服，但如果分流不均特别是对于一些客流量大的店铺来说，这样对店铺客服的工作影响是不小的，还会影响店铺转化，所以该怎么店铺客服配置和排班呢? 1)在线时长及权重 通常一个店铺客服的在线时长越长，分配到的人也就越多;在上下班时间相同的情况下，店铺客服权重越高，分配的买家也越多。所以对于权重差不多的两个店铺客服，就要控制好店铺客服的在线时长，尽量保持一致;权重较高的店铺客服，就要缩短在线时长，这样分流的买家会比较均匀。...