淘宝客服怎么处理差评回复?四个环节缺一不可!
大家都知道中差评对店铺的影响是很大的，当店铺评价中出现了中差评，淘宝客服会第一时间联系客户修改，在不肯修改的情况下就需要有技巧的回复降低影响，下面本站小编跟大家介绍一下处理中差评的步骤! 一：看、查、检查，速度! 看：看顾客购买的是什么产品，什么时候做出的评价，对方旺旺是否在线，给的评价内容是什么。查：查看顾客所在地，什么时候购买的，对方所留的号码是手机还是座机，再查看聊天记录。 检查：检查聊天记录中，跟顾客的关系相处的如何，从聊天中感觉下这个顾客是个什么样的人，尽量获取更多的信息...