售后客服必知,淘宝天猫售后偏袒规则有哪些?
淘宝天猫售后规则有哪些 ?售后偏袒规则估计有些朋友还不清楚,不清楚规则,天天培训扣绩效分也不是个事。所以售后和客服尤其要重视这个问题,下面小编给大家分享一些关于淘宝天猫的售后规则 ,一起来看看吧! 一、对商家有益: (1)货品签收前,由卖家承担一切风险。货品签收后,风险转移到买家自身。 (2)包邮商品发货后,无特殊原因,卖家有义务签收商品。如果拒收,买家有义务承担退回费用。(按照7天无理由规则处理,适用于补邮费发顺丰遭到拒收的情况) (3)买家填错收货地址...