京东咚咚PC客服工作台支持修改订单地址啦

2026-05-09

京东咚咚对于卖家来说是一个很好用的工具,近日京东咚咚PC客服工作台可以支持直接操作修改订单地址啦!更新之后,客服修改地址无需切换到商家后台,还不知道如何操作的卖家朋友,跟随本站小编一起去学习一下吧!   一、在PC客服工作台右侧打开客服助手插件,找到订单模块,查询到对应订单号,如订单支持修改地址,在收货地址后有一个“编辑”按钮,见下图:   二、点击“编辑”按钮,修改完地址之后,点击保存,修改后的订单地址就会同步到商家后台,从而提升客服效率、京东客服询单转化率、店铺利润。   您可能有如下问题...

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京东咚咚PC客服工作台4大新功能说明

2026-05-09

京东咚咚是一个用于与客户沟通的工具,为了方便商家使用,平台不断更新系统,完善功能,最近又更新了一些新功能,下面本站小编跟大家介绍一下有哪些4大新功能以及具体的操作步骤是什么?   一、自动回复智能化   商家可在设置中为京东咚咚自动回复关联店铺问题菜单,用户在进店咨询时会收到对应的欢迎语和问题菜单,点击菜单可自动收到对应的回答。   【注意】自动回复不计入客服响应。虽然有自动回复,但不代表能完全解决用户疑问。我们希望客服能用心接待每一位咨询的用户,及时询问用户是否需要给予服务。   二...

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